Người sáng lập Friday: Nhìn lại một năm phát triển tại ThirdLove, với Heidi Zak


Là một công ty #ByWomenForWomen, chúng tôi yêu thích việc tôn vinh các thương hiệu được dẫn dắt bởi các nhà sáng lập nữ. Loạt phim mới của chúng tôi, Founder Friday, là cơ hội để làm quen với một số phụ nữ nổi bật này, bao gồm cả Heidi Zak của chính chúng tôi!

Năm 2018 là một năm khá thú vị đối với ThirdLove. Nếu cách đây 5 năm, bạn đã hỏi tôi rằng ThirdLove sẽ ở đâu, tôi không nghĩ rằng tôi có thể biết được chúng tôi sẽ đi được bao xa trong một thời gian ngắn như vậy. Chúng tôi đã chứng kiến ​​sự phát triển mà tất cả những người sáng lập đều mơ ước. Khi tôi dành thời gian để suy nghĩ về năm, tôi ngạc nhiên về tất cả những gì mà nhóm này đã đạt được và rất vui khi thấy năm 2019 có gì trong cửa hàng.


Tháng 5 này, chúng tôi đã di chuyển nhóm đang phát triển của chúng tôi đến văn phòng mới ở San Francisco.Khi bắt đầu xây dựng trụ sở mới tuyệt đẹp, chúng tôi đã có một số mục tiêu lớn. Chúng tôi muốn tạo ra một không gian làm việc truyền cảm hứng cho tinh thần đồng đội và sự sáng tạo, một thứ gì đó cởi mở và hấp dẫn, nơi nhóm của chúng tôi có thể kết nối và cộng tác liền mạch.

Đây là văn phòng thứ sáu của chúng tôi trong sáu năm (bao gồm cả văn phòng đầu tiên của chúng tôi trong căn hộ của tôi!). ThirdLove đã mở rộng nhanh chóng đến mức chúng tôi tiếp tục phát triển thêm từng không gian mới. Chúng tôi cần một nơi để ổn định một thời gian. Nó giống như ở nhà, nhưng tốt hơn.


Trong tháng Sáu, chúng tôi đã thêm 24 kích thước mới trong Áo ngực có độ che phủ hoàn hảo 24/7 của chúng tôi.Nhóm của chúng tôi đã làm việc với sáng kiến ​​này trong hơn một năm và chúng tôi có hơn 1,3 triệu phụ nữ trong danh sách chờ cho những chiếc áo ngực này.

Tôi luôn thấy vai trò của ThirdLove là phục vụ phụ nữ. Và để chúng tôi thực sự làm được điều đó, chúng tôi cần cho phụ nữ lựa chọn. Tôi thành lập công ty bởi vì tôi không thể tìm thấy một chiếc áo ngực vừa vặn với mình và tôi cảm thấy mệt mỏi với những lựa chọn tồi. Chúng tôi đã phát minh ra kích cỡ nửa cúp và tổng cộng có 74 cỡ áo ngực, vượt xa mức trung bình của ngành là 30 cỡ. Mục tiêu của chúng tôi là mở rộng các tùy chọn cung cấp kích thước và kiểu dáng trong năm tới, vì vậy chúng tôi chỉ mới bắt đầu.


cách tốt nhất để đóng gói áo ngực

Đến tháng 7, chúng tôi đã mở cửa cho văn phòng trải nghiệm khách hàng hoàn toàn mới ở Chico, California.Chúng tôi yêu thích Chico và cộng đồng xung quanh và đã chọn mở văn phòng trải nghiệm khách hàng đầu tiên của mình ở đó với 45 Nhà tạo mẫu Fit vào năm 2017. Giờ đây, chúng tôi đã hơn 140 tuổi và vẫn đang tiếp tục phát triển.

Các Nhà tạo mẫu Fit của chúng tôi được đào tạo chuyên nghiệp để biến những gì truyền thống là một trải nghiệm khó xử trở thành một trải nghiệm thoải mái và cá nhân. Thật không dễ dàng để cung cấp kiến ​​thức chuyên môn về áo ngực qua điện thoại, trò chuyện, email hoặc tin nhắn - nhưng đội ngũ đáng kinh ngạc của chúng tôi quản lý để phục vụ khách hàng hàng ngày mà không ảnh hưởng đến chất lượng hỗ trợ hoặc độ nhạy.


Vào tháng 9, chúng tôi đã ra mắt “Cho Mỗi người, Riêng Cô ấy,” chiến dịch quốc gia đầu tiên của chúng tôi.Chúng tôi đã lật cụm từ thông tục lỗi thời trên đầu của nó. Tôi đã đặt mục tiêu thách thức hiện trạng kể từ khi bắt đầu có ThirdLove, vì vậy, đối với tôi, “To Each, Her Own” đại diện cho nhiều điều hơn là một chiến dịch. Đó là sự tôn vinh những người phụ nữ hiện đại và là một phong trào theo đúng nghĩa của nó.

Chiến dịch được sản xuất hoàn toàn dành cho phụ nữ giới thiệu những người phụ nữ thực sự thuộc nhiều tầng lớp xã hội. Chúng tôi muốn phụ nữ nhìn vào chiến dịch thương hiệu này và nhìn thấy chính họ trong những người phụ nữ được mô tả, vì vậy chúng tôi tuyển chọn nhiều phụ nữ đại diện cho các sắc tộc khác nhau, các nhóm tuổi khác nhau và xuất thân khác nhau. Mục tiêu của chiến dịch là đại diện cho phụ nữ theo cách cảm thấy có cơ sở, dễ hiểu và được mọi người hiểu.


Gần đây hơn, chúng tôi hợp tác với siêu mẫu và mẹ Robyn Lawley trong một bản kiến ​​nghị thách thức Victoria’s Secret chọn nhiều người mẫu đại diện hơn trong chương trình thời trang hàng năm của họ.Đối với chúng tôi, Victoria’s Secret Fashion Show đại diện cho những ý tưởng hạn hẹp của Victoria’s Secret về vẻ đẹp tiếp thị cho nam giới nhưng bán cho phụ nữ trong bộ cánh.

Định nghĩa về khát vọng của thương hiệu luôn không thực tế và đáng thất vọng, và chúng tôi đã từ chối cho phép các con gái của mình lớn lên học được rằng chỉ có một phiên bản xinh đẹp hoặc gợi cảm. Trên đỉnh cao của tất cả, tôi quyết định viết một thư ngỏ cho Victoria’s Secret trên Thời báo NY , đưa ra những nhận xét kinh khủng do Giám đốc Tiếp thị của công ty đưa ra và tổ chức Thảo luận trực tiếp trên Instagram với những người phụ nữ truyền cảm hứng khác như một sự thay thế cho chương trình đang phát sóng.


Đây không phải là một danh sách đầy đủ - có rất nhiều điều tôi tự hào đã hoàn thành trong năm nay. Chúng tôi cũng đã ra mắt bộ sưu tập được yêu cầu nhiều nhất của chúng tôi từ trước đến nay , tặng áo ngực trị giá hơn 4 triệu đô la cho tổ chức từ thiện đối tác và tập hợp lại phía sau các đồng đội Chico của chúng tôi những người bị ảnh hưởng bởi đám cháy rừng ở Bắc California.

Tất cả những gì cần nói, tôi rất biết ơn khi được dẫn dắt một đội tuyệt vời như vậy và tôi mong đợi những gì năm 2019 sẽ mang lại.